Politique de remboursement

Politique de Retour

Bienvenue sur site EMK ! Nous sommes ravis de vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Nous comprenons que parfois, même avec le plus grand soin, un produit peut ne pas répondre à vos attentes. Notre politique de retour est conçue pour vous offrir une solution simple et transparente pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec vos bijoux.

1. Délai de Retour

Vous avez le droit de retourner un produit dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

2. Conditions de Retour

• Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non endommagés et accompagnés de tous les accessoires, pierre, d'origine.
• Les bijoux personnalisés ou gravés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

3. Comment Initier un Retour

Pour retourner un article, veuillez contacter notre service clientèle à [evamikirian@gmail.com] dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez inclure votre numéro de commande et une brève description de la raison du retour. Notre équipe vous guidera tout au long du processus de retour.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Dans ces cas, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

5. Remboursement ou Échange

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de votre article retourné. Nous traiterons votre remboursement ou votre échange dans les plus brefs délais.

6. Bijoux Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez des bijoux défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter immédiatement. Nous remplacerons ou rembourserons l'article défectueux conformément à nos politiques.

7. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à [evamikirian@gmail.com]